Rückgabebedingungen

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter doctormelaxinco@gmail.com kontaktieren.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:

In demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
Ungetragen oder unbenutzt
Mit Etiketten
In der Originalverpackung
Mit dem Kassenbeleg oder einem Kaufnachweis

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie bereits haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union

Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie oben beschrieben, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter doctormelaxinco@gmail.com.